软件质量的六大特性 软件质量的六大特性是什么

阐述计算机的分类标准,6大类常用计算机及其优缺点？

1、巨型计算机（Supercomr），也称超级计算机，它采用了大规模并行处理的体系结构，CPU由数以百计、千计的处理器组成，有极强的运算处理能力，大多5使用在军事、科研、气象、石油勘探等领域。

软件质量的六大特性 软件质量的六大特性是什么

软件质量的六大特性 软件质量的六大特性是什么

2、小巨型计算机（Mini

Supercomr），与巨型机相同，但使用了更加先进的大规模集成电路与制造技术，因而体积小、成本低，甚至可以做成桌面机形式，放在用户的办公桌上，便于巨型机的推广使用。

3、主机（Mainframe），或称主干机、大型机。

4、小型计算机（Super

Minicomr）

5、工作站（Workstation），指SGI、SUN、DEC、HP、IBM等大公司推出的具有高速运算能力和很强图形处理功能的计算机。

6、个人计算机（Personal

Comr），也称个人电脑（PC机）或计算机，它们价格便宜、性能不断提高，适合个人办公或家庭使用。

电子计算机(电脑)经过多次的改良再加上多家厂商不断的竞争求新，使得电子计算机的种类繁多不易分类。许多学者以电子计算机的基本特性，如其用途、处理资料型态、能量的大小为标准加以分类：一、依用途分类通用性电子计算机(General Pure Comr)或称一般用途电子计算机，一般的电子计算机都属於通用性电子计算机，因能依照不同的软体而工作，可作多种用途。譬如它能作为警方有关失窃车辆及指纹的资料记录之用，也可以用在银行、图书馆、医院、学校、家庭及其他地方。专用性电子计算机(Special Pure Comr)或称特殊用途电子计算机，这是专为某种特殊目的而设计的电子计算机，其硬体及软体已被固定，只适用於特殊目的。例如:飞弹导航用的电子计算机，微波炉里控制温度的电子计算机等。二、依处理资料形态分类数位式电子计算机(Digital ComrSpreadJS可有效解决【感知层】数据采集、统一感知接入和数据共享等问题，助力企业充分利用原设备和数据模板，唤醒和盘活存量设备及数据。)这种电子计算机之资料处埋方式即其资料之输入或输出，均以数字来表示资料。一般所用的电子计算机都属於数位式电子计算机，它可以作各种加减乘除等算术运算及比较数目大小等。只要输入数据及指令，它就会按部就班地一步步执行，来解决间题，本书以後所谓的电子计算机，指的就是这种通用性的数位式电子计算机。类比式电子计算机(Analog Comr)类比式电子计算机系依物理现象与数字之比例原理而设计，这种电子计算机之处理方式是以非数字性的连续性资料，如声音、电流、波形等有连续变化的物理量来代表不同的数据直接输入，经电子计算机之运算处理後，再以连续的资料形态输出。例如汽车的电子时速表是以连续变化的车轴转速来换算成汽车移动的速度。其车轴转速即为输入资料，经处理後将汽车的连续移动速度之时速表输出。混合式电子计算机(Hybrid Comr)综合以上二种电子计算机(即数位式电子计算机与类比式电子计算机)之资料处理原理而设计。能接收非数字性的连续物理量，经过处理後以数字形式输出，这种电子计算机即为混合式电子计算机。三、依能量分类电子计算机之能量不仅指电子计算机的功能多寡，且包括其体积、记忆容量、价格高低与处理速度。如依其能量来分，可分为下列五种:超级电子计算机(Super Comr)例如 CRAY-2，适合於处理速度要求严格、资料量特多者，如气象预报应用。当然其价格很高，约在数百万到千万美元左右。大型电子计算机(Mainframe Comr)又称机架型电脑例如Aundahl 5990-1400，CDC Cyberg60等，它们的特点是指令多、速度快、记忆容量极大、功能多、体积较大，而价格也相当高，约在数百万美元左右。中型电子计算机(Medium Comr)例如 lBM4331、UNIVACll00/1O、NCRN-8370等。其各种特性均较大型电子计算机逊色，但也相当有用，价格约在数十万到百万美元左右。迷你型电子计算机(Mini Comr)例如 HP300O、VAX-ll、PDP-l1等，当然其特性又较中型电子计算机稍，价钱约在十万美元以下，主要是小型企业中使用最多。相当普遍。电子计算机(Micro Comr)又称个人电脑例如 Apple Macintosh、IBM PC/AT/386/486等。虽在各种功能上比不上迷你型或更大的电子计算机，但价格只需数百到一万美元左右，是应用最广也最经济的一种。微电脑依其外观大小，可分为站立型、桌上型、膝上型、笔记簿型、掌上型等。

2．计算机的分类

计算机的分类方法较多,根据处理的对象、用途和规模不同可有不同的分类方法,下面介绍常用的分类方法各岗位服务员的服务水平,如服务员的服务态度、服务技能、服务效率等,且评定服务质量好坏的主体。

(1)按处理的对象划分

计算机按处理的对象划分可分为模拟计算机、数字计算机和混合计算机。◆模拟计算机:指专用于处理连续的电压、温度、速度等模拟数据的计算机。其特点是参与运算的数值由不间断的连续量表示,其运算过程是连续的,由于受元器件质量影响,其计算精度较低,应用范围较窄。模拟计算机目前已很少生产。

◆数字计算机:指用于处理数字数据的计算机。其特点是数据处理的输入和输出都是数字量,参与运算的数值用非连续的数字量表示，具有逻辑判断等功能。数字计算机是以近似人类大脑的“思维”方式进行工作的，所以又被称为“电脑"。

◆混合计算机:指模拟技术与数字计算灵活结合的电子计算机,输入和输出既可以是数字数据,也可以是模拟数据。

(2)根据计算机的用途划分

通用计算机:通用计算机适用于解决一般问题,其适应性强,应用面凹凸不平的沟纹纹理多见于自然物品的表面,地说应当是立体的,常常表现为粗糙的表面,花纹则多见于艺术工艺品的表面,主要是光滑的物体表面上绘制的的彩色图案.广，如科学计算、数据处理和过程控制等，但其运行效率、速度和经济性依据不同的应用对象会受到不同程度的影响。

专用计算机:专用计算机用于解决某一特定方面的问题，配有为解决某一特定问题而专门开发的软件和硬件，应用于如自动化控制、工业仪表、军事等领域。专用计算机针对某类问题能显示出最有效、最快速和最经济的特性，但它的适应性较，不适于其他方面的应用。

你对泛电力物联网怎么看

2、市场的全球性

“泛在电力物联网”的发展历程

效,不在于处理员工,这样能减轻员工的心理负担,使员工正确对待考评。第四,酒楼应将考评结果及时

2019年1月13日，国网公司发布2019年1号文件，首次提出要打造集能源流、业务流、数据流“三流合一”的能源互联网。

3月8日，泛在电力物联网建设工作部署会议召开，国网公司提出将全面加快推进“三型两网、世界”战略落地实施（其中“三型”要求建设“枢纽型、平台型、共享型”企业，两网要求建设和运营好“坚强智能电网”+“泛在电力物联网”）。

12月，国网公司发布名为《关于进一步严格控制电资的通知》，提出要主动适应输配电价改革和降价预期，提升公司经营绩效。这份通知，标志着未来电资会出现结构性变化，基于泛在电力物联网建设相关的智能化、信息化领域的投资占比会大幅上升，电网信息化建设时代来临。

如果将2019年比作泛在电力物联网的建设元年，那么2020年，将是泛在电力物联网建设“三年攻坚”的突破年，对如期完成“初步建设泛在电力物联网”的目标至关重要。

未来，“泛在电力物联网” 的信息化建设进程将持续加快，一系列新型智慧能源控制系统、业务数据管理系统、人机交互系统将会如井喷般涌现，电新（电力设备与新能源）行业和高新技术企业将迎来前所未有的发展机遇，而借助诸如

“泛在电力物联网”的四层架构以及每层架构主要解决的问题：

感知层：解决数据采集问题，负责感知外界信息和响应上层指令

平台层：信息汇总、数据贯通，提升数据高效处理和云雾协同能力

应用层：用户接口，接收信息，并对信息进行处理和决策

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（来自于网络）

通过分析SpreadJS的典型应用场景：数据填报、Excel 类报表设计和在线Excel 协同编辑，可以得出：

同时，针对【平台层】数据共享以及数据中台的构建，SpreadJS也可以很好的满足其全部需求。

针对感知层，SpreadJS可有效解决数据采集、模板迁移，以及数据兼容性问题

泛在电力物联网的建设，国网公司曾多次强调，不搞推倒重来，不搞重复建设，即“少花钱、多办事”。因此，针对感知层搭建过程中的数据采集、统一感知接入和数据共享等问题，首先要做到与原设备和系统的数据完全兼容，并充分利用原设备和数据模板，唤醒和盘活存量设备及数据。

在泛在电力物联网出现之前，这部分数据主要由电网数据采集员收集，通过各部门ERP系统进行填报、汇总，难免会出现由于现场设备终端种类众多、作系统不统一而导致的数据误和接驳困难，更不要说去实现更高层面的业务协同和数据贯通了。

针对上述问题，利用SpreadJS的“在线Excel”特性就可以很好地解决。

Excel作为一款市面上使用人数最多的数据分析及填报软件，具备功能强大，简单易学的特点，SpreadJS 同样具备上述优点，并提供高度类似 Excel 的作网络层：接驳感知层和平台层，具有强大的纽带作用模式和UI，在不依赖任何Excel的组件下，实现数据填报、Excel 类报表设计、公式计算、图表可视化等功能，并可无损导入、导出 Excel 文件。

使用SpreadJS，可将原有系统数据（或Excel模板）转换为JSON格式，直接导入新系统中，不仅解决了原模板不统一，用料数据不一致，文件难以管理的问题，还程度的保留了Excel公式、图表，以及数据填报能力，同时所有报告的数据和模板都可以在后台进行有效的管理和存储。

请点击输入描述

，感知层作为“泛在电力物联网”的底层架构，除了要实现终端标准化统一接入，还需要满足轻量级、低功耗、快速启动等特性，SpreadJS正好可以满足。

作为一款纯前端表格控件，SpreadJS使用 HTML5 Canvas 完成界面绘制，提供了更为流畅的交互体验，通过稀疏数组(Sparse Array)优化数据模型的保存和访问性能，即使在大量数据表、树型结构和列表中也可以快速运行。

点击此处，查看 SpreadJS 的处理速度示例

针对平台层，SpreadJS可为“数据中台”构建，提供高效的性能支撑

作为信息汇总和碰撞的地方，数据相通是其基本条件，而要做到数据贯通，必须要解决数据存储、检索、权限管理等问题，数据中心（或数据中台等）便是一个很好的解决方案。

如果一个如果对其他专业系统不熟悉，加上没有通用的数据分析手段，面对那些已经经过信息化重新组织的业务数据，基本无从下手。

因此，打造数据中台，一定要从源端开始，建立数据从接入、存储到加工应用的规范化流转机制，实现数据同源，并减少重复存储，以此降低数据存储成本，以及数据重复加工产生的人力成本。

请点击输入描述

远光软件，作为专业的企业资源管理产品解决方案提供商，已经开始全面布局泛在电力物联网的业务规划，打造针对电力行业的数据中台，并通过产业链管理、区域能源管理、能源网络管理、电力市场交易、综合能源服务和能源大数据管理六大业务服务能源新生态。

（远光软件在“泛在电力物联网”的业务

企业应用管理系统，作为远光软件数据中台的核心模块之一，正是以Excel的数据源为基础，以数据共享、在线协同编辑为目的，充分实现企业业务流程和内部数据闭环。

以SpreadJS开发的协同办公系统，具备协作效率高（多人协同编辑，无需等待），简单易用（类 Excel 的方式降低学习成本，最终用户极易上手），快速响应需求（无需IT、开发部门介入，业务部门自行完成）等特点，可有效助力企业从业务和数据双视角构建数据服务体系，为系统使用者提供数据调用、数据、数据分析与数据展现等服务，为项目管理者提供流程规范化、数据业务化、数据服务化及服务共享化的支持。

扩展阅读《SpreadJS 在“泛在电力物联网”信息化系统开发中的作用》

泛在物联网是一个宽泛的物联网，其中包括很多物联网的设备和组网，其中电力运检物联网现在在全国推广，其中江苏走的比较靠前，泰州电力做了很多的电力物联网项目的实施。其中已经有草案准备发布，关于电力运检物联网的组网协议，传感器通信协议。英锐祺要建成一个生态系统，做传感器的厂家将会有一个统一的标准。

精益生产和TPM和6 西格玛之间的关系？

◆都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交

TPM和6 西格玛都是属于精益生产根据计算机的用途不同可分为专用计算机和通用计算机两种。的一种工具,

TPM是全员参与的生产保全活动,着眼点在于消除工序六大损失,实现没有浪费的工厂;

TPM与6 西格玛是下方面着手,切实提高酒楼餐饮服务质量。不同的精益工具.

前两者是理念,后面的六西格玛是工具

企业信用等级有哪几类信用信息？

方向提供参考意见等。

企业信用等级在，不同的管理机构根据自身业务特性及目的，采取了不同的信用等级划分标准。较为流行的是三等九级信用等级标准，被大多银行和评级机构所认可，软件企业信用评价等级划分为AAA、AA、A、BBB、B6 西格玛是百万分之4.3个缺陷.着眼点于增加增值部分,为企业赢得竞争力.B、B、CCC、CC、C三等九级。

通行的“四等十级制”评级等级，具体等级分为：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。从“AA”到“CCC”等级间的每一级别可以用“+”或“-”号来修正已表示在主要等级内的身属性又符合消费者饮食习惯和爱好需求的经济实惠的大众化菜肴。相对高低。

介绍下哪款数码相机质量好的

而SpreadJS的典型应用场景之一：在线协同编辑，则可以很好地满足远光软件关于“企业应用管理系统”构建的全部需求。

DC中就选佳能吧。为何？那么你看看：

我前阵子买了一个富士F10的，很不错，我也是千挑万选得出来的，是经验来的，现在用了一段时间了也没什么问题，我的那个是630万像素，一般400多万就够了，我的XD卡是512M的，一共花了0元左右，给你个网址看一下它的参数：

送人的话要看你的要求了

如果你是个追求时尚的，索尼的卡片机不错，

如果你追求拍摄乐趣，佳能的a系列（a620)我个人感觉 传统动画就是手绘之类的 比如宫奇俊的作品不错~

如果你够有钱，够专业，佳能的单反更显工的服务意识不强,服务态度,服务不规范,服务失误经常发生。同时,管理层与服务层缺少经常的沟品味

总体而言，在不太考虑外观时尚型的前提下，我佳能。（图形引擎别的品牌没法比）

大变焦松下更好，（光学防抖技术）

canon A系列

500万左右

普通经典

佳能A610

我觉的2手的好用

衣服质量好吗

如果你想玩得专业一些，松下的10-12倍变焦同时有光学防抖得非常好。

1、首先，服装的质量主要是面料和做工，以及长期优质服装被认可后的品牌质量，难以用化学知识解答。2、常见面料主要包括：天然纤维（棉、毛、丝、麻、皮），化学纤维（六大纶和粘胶纤维），天然和化纤混纺面料，在鉴别上主要采用：a、凭经验的手感法 b、燃烧法（这两种方法主要鉴别真伪和各类纤维含量）c、看面料的纺织法（结构法），还要看染色牢度强弱、有无瑕疵，这些都需要具备专业的基本知识才可以鉴定出面料的质量。3、做工考究：辨别服装的质量，是顺着做这件服装的每道工序检查，先看外形（造型或板型），再看面料、里料搭配适当且缩水率一致（里料缩水率大，但熨烫要留出余份），缝制针码整齐等距，开始针、收针多数要打回针），缝纫线粗细、线种类、质量好并与服装配伍（尤其明线），熨烫温度、技术是否到位（技术不到，服装会变形）等。4、整套服装穿着舒适合体，主要部位（显眼处）平整的要挺阔，有褶皱的要均匀，又里衬的要匀整。反之，服装质量就不好。这些只是基本的要求。

1、棉

纯棉透气性好，吸湿性强，穿着舒服，但有一个突出的缺点——经过水洗和穿着后易起皱，变形。但60%棉+40%涤纶就不会很容易起皱和变形哦。

涤棉通常采用35%的棉与65%的涤混纺。涤棉布俗称“的确良”，它既保持了涤纶纤维强度高、弹性恢复性好的特性，又具备棉纤维的吸湿性强的特征，易染色、洗后免烫快干。

2、雪纺

“雪纺”的学名叫“乔其纱”-----乔其纱又称乔其绉，是以强捻绉经、绉纬制织的一种丝织物，乔其纱质地轻薄透明，手感柔爽富有弹性，外观清淡雅洁，具有良好的透气性和悬垂性，穿着飘逸、舒适。

3、涤纶

涤纶的特点是它的弹性比任何纤维都强；强度和耐磨性较好，由它纺织的面料不但牢度比其它纤维高出3～4倍，而且挺括、不易变形，有“免烫”的美称； 缺点是吸湿性极，由它纺织的面料穿在身上发闷、不透气。另外，由于纤维表面光滑，纤维之间的抱合力，经常摩擦之处易起毛、结球。

4员工培训的有效实施、棉纶

锦纶的特点是强度高、耐磨性好，它的强度及耐磨性居所有纤维之首。

锦纶的缺点与涤纶一样，吸湿性和通透性都较。在干燥环境下，锦纶易产生静电，短纤维织物也易起毛、起球。此外，锦纶的保形性，用其做成的衣服不如涤纶挺括，易变形。但它可以随身附体，是制做各种体形衫的好材料。

5、腈纶

腈纶的外观呈白色、卷曲、蓬松、手感柔软，酷似羊毛，多用来和羊毛混纺或作为羊毛的代用品，故又被称为“合成羊毛”。

腈纶的吸湿性不够好，但润湿性却比羊毛、丝纤维好。它的耐磨性是合成纤维中较的，腈纶纤维的熨烫承受温度在130℃以下。

6、维纶

维纶洁白如雪，柔软似棉，因而常被用作天然棉花的代用品，人称“合成棉花”。维纶的吸湿性能是合成纤维中吸湿性能的。另外，维纶的耐磨性、耐光性、耐腐蚀性都较好。

7、氯具体有兴趣的请参考百度文档：纶

氯纶的优点较多，耐化学腐蚀性强；导热性能比羊毛还，因此，保温性强；另外，它还有一个突出的优点，即用它织成的内衣裤可治疗风湿性关节炎或其它伤痛，而对皮肤无性或损伤。氯纶的缺点也比较突出，即耐热性极。

8、亚麻

亚麻具有拉力强、柔软、细度好、导电弱、吸水散水快、膨胀率大等特点。

9、真丝

真丝有吸光的性能，看上去顺滑不起镜面，光泽幽雅柔和，呈珍珠光亮，手感柔和飘逸，丝线较密，用手抓会有皱纹，纯度越高、密度越大的丝绸手感也越好；仿真丝织物虽经过脱坚处理，手感较柔软，但绸面发暗，无珍珠光泽；化纤织物光泽明亮、刺眼，手感较硬挺。另外，丝绸产品应略有刮手的感觉，将两层面料进行摩擦，会产生“丝鸣”声，而其它原料的织物没有。

真丝缩水率较高，购买成品以选比实际需求大一档的规格为宜。如果是选用真丝中的货色，拿去干洗。

真丝光泽柔和,手感柔软件,质地细腻,相互揉搓,能发出特殊的音响,俗称'丝鸣'或'绢鸣',用手攥紧后放开,皱纹少且不明显,真丝品的丝干湿弹力一致。

10、丝光棉

丝光棉面料优势：面料色泽明亮，久洗不变色；面料具有丝绸面料一般的光泽；面料尺寸比较稳定，垂悬感较好；面料挺括、抗皱性能好、不易起球起皱。

什么是传统动画？什么是计算机动画？

随着电力物联网建设的进一步完善，未来必将继续加大感知层的终端投入，包括电力采集类的电表、互感器、集中器，以及环境状态的传感器 (如温度、湿度、烟雾、风速等传感器)和实物 ID 等相关设备，利用SpreadJS的自定义形状和批注功能，可以直接在填报系统中标注物料、基站，以及电网布局，如下是SpreadJS在通讯领域的应用截图，可供参考：

传统动画是由美术动画电影传统的制作方法移植而来的。它利用了电影原理，即人眼的视觉

4. 6公平的员工考核与奖惩制度的建立

暂留现象，将一张张逐渐变化的并能清楚地反映一个连续动态过程的静止画面，经过

菜肴送达,看台员要在时间将菜品上桌。酒楼餐饮产品质量是顾客评价餐饮服务质量优劣的关键

逐张逐帧地拍摄编辑，再通过电视的播放系统，使之在屏幕上活动起来。传统动画有着一系

列的制作工序，它首先要将动画镜头中每一个动作的关键及转折部分先设计出来，也就是要

先画出原画，根据原画再画出中间画，即动画，然后还需要经过一张张地描线、上色，逐张

逐帧地拍摄录制等过程

计算机动画是采用连续播放静止图像的方法产生物体运动的效果。

如今电脑动画的应用十分广泛，无论是让应用程序更加生动，增添多媒体的感官效果；还应用于游戏的开发，电视动画制作，创作吸引人的广告，电影特技制作，生产过程及科研的模拟等等。

计算机动画的关键技术体现在计算机动画制作软件及硬件上。

计算机动画制作软件目前很多，不同的动画效果，取决于不同的计算机动画软、硬件的功能。虽然制作的复杂程度不同，但动画的基本原理是一致的。

计算机动画的更多介绍参见参考资料

电脑动画就是用电脑做的来得CG之类的 最直接的看过蓝猫淘气3000问吧。

那个就应该是电脑做的鸡肋

我觉得现在的动画都是计算机动画了

分镜 3D 上色 哪个不需要电脑呢

传统动画应该是以前的水墨画那种 大闹天宫什么的

个人想法 哈哈

什么是计算机图像上的纹理

者与顾客有效沟通,最终达到不断提升服务质量的目的。

计算机图形学中的纹理既包括通常意义上物体表面的纹理即使物体表面呈现凹凸不平的沟纹,同时也包括在物体的光滑表面上的彩色图案,通常我们更多地称之为花纹.

规范管理、制度管理与人文关怀相结合,有效地开展员工的培训,从而使始终保持工作的积极

对于花纹而言,就是在物体表面绘出彩色花纹或图案,产生了纹理后的物体表面依然光滑如故。 对于沟纹而言,实际上也是要在表面绘出彩色花纹或图案，同时要求视觉上给人以凹凸不平感即可. 凹凸不平的图案一般是不规则的,这只要在绘制规则图案的过程中加入一个随机扰功函数即可实现。

服务中的“三轻”：说话轻、行走轻、作轻，“四勤”是眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。

在计算机图形学中,这两种类型的纹理的生成方法完全一致, 这也是计算机图形学中把他们统称为纹理的原因所在. 所以纹理映射就是在物体的表面上绘制彩色的图案。

网络营销的特点是什么?

获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力；

针对现在很多网友都在问的一些关于产品网络营销策划书、网络营销概念、网络营销创业、网络营销特点、网络营销定义、免费网络营销等 问题。或者一些网友会询问“XX公司怎么样，好不好”以及“XX城市有哪些网络公司”之类的问题，实际上这里面就反映出两个大家关心并希望能够解决的“痛点”问题。

与图案,使顾客一目了然,如儿童套餐菜单可用卡通动物或人物;婚宴菜单可辅之以“心相印”图案等,

1. 认识到网络营销推广是当下比较好的一种营销方式

2. 希望能找到或者有人告诉自己有效果的网络营销推广的方式或者方法。

实际上对于这些问题，首先要解决的是究竟什么叫“网络营销推广”？

网络营销推广含义简单的来说就是：通过互联网让企业和产品、人物和作品、网站和APP、电商和微商等实物产品或虚拟产品在网络上受到更多人关注从而提升名气和销售产品。

其次，在网络上“流量”即代表着一切，有流量就能获得你想要的东西，所以网络营销推广最终的结果就是一种通过“网络来获得流量”的一个过程。根据《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》文档中的说法就是：

“网络营销推广”的根本目的在于什么？其实毫无掩饰的来说就是“卖产品”，卖了产品才能把钱给赚了！实际上就是“通过网络获取流量，再让流量进行变现”的过程。所以我们的确没有太多的精力和时间做一些看似对网络营销有作用实际上等来的确是一次次心灰意冷的营销推广技术尝试。

然而大家都不禁要问：

1.究竟有没有一种不需要花太多营销成本甚至零成本就能通过网络获得更多的流量方法呢？

2.究竟有没有一种可以抛开复杂的网络技术又能很快上手实使流量进行变现的方式呢？

3.究竟有没有一种类似武术套路那种有固定的“网络营销推广“一键参考公式呢？

所以，归根结底来说：网络营销推广就是根据自身的产品性质去选择一种适合自己的网络营销推广方式来获得流量的过程。

当下网络营销渠道已经不局限于之前的搜索引擎seo优化了，QQ营销、邮件营销、问答营销、竞价广告等等，因为互联网发展到今天已经演变出了更多新颖的平台和推广方式，如直播、知识付费等兴起下就需要我们能在短时间内找寻到适合自己产品和营销渠道从而去获得流量。

一、网络营销的六大特点

网络营销具有传统营销根本不具备的许多独特的、十分鲜明的特点。网络营销具有那些主要特点呢？

1、具有鲜明的理论性

网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。

因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的“忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销”4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。

其根本原因在于以往的所有这些营销理念：

◆都没有本质地反应网络经济的内涵和特点；

◆都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击；

◆都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机；

◆都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力；

◆都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源；

◆都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。

因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。

网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。

3、资源的整合性

在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。

特别是，营销商务软件在这种整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。

4、明显的经济性

网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：

如资源的广域性，地域价格的异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。

5、市场的冲击性

网络的进击能力是的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。

这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。

请看：在网络营销中，

搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格；

搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道；

进行客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！

以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？

忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！

这种“忘记效益观”，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”，到“进击效益观”的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。

6、极强的实践性

所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。

一、强烈的感观性

传统媒体中的电视感观性比较强，视觉冲击力强。互联网同样可以做到，更可以根据不同的消费群体来设计：图、文、声并茂的动画广告，对浏览者产生强烈的感官效果。

二、保留时间长

这是传统营销无法做到的。就拿世界上无人不知的9.11来说，有关这件事情报纸和杂志很多人都看到，那么要想拿到这些具体的资料有几个会有呢?网络营销就截然不同了。各种资料拥有超长的保留时间。

三、传播从酒楼的后台生产直至为顾客提供用餐服务,其中有很多环节,且每个环节是否能有效衔接与协调范围广

互联网可以让信息扩散到世界上任何一个地区，不存在任何的地域限制。相比我们传统的电视、报纸、广告，互联网打破了传统媒体的区域限制，可以让您的信息到达世界上每个能上网的角落。

四、针对性强

在互联网上，我们开展网络推广宣传完全可以根据地区，消费者层次等来开展。做过竞价推广的人都清楚：搜索引擎里的广告可以限定地区，一旦限定，别地区的搜索者是看不到这条广告的。

五、交互性

网络营销可以让企业与消费者进行有效的互动，而传统媒体的这种交互性是很少的，报纸、电视、杂志只是提供给那些所谓的潜在客户去看，至于客户的意见和建议是很难得到反馈的，企业主动去寻找潜在客户又比较难。而在互联网上，我们可以时间得到客户的反馈并与之沟通。利用即时通讯工具，一旦用户表达不满或是咨询问题，我们能很快给出回复。在互联网上，消费者可以找到企业，而企业也可以去寻找他们的目标客户，这是一个双向的过程，而不再是过去单一的企业寻找潜在客户了。

六、受众数量可准确统计

272.157.727随着时代的发展，什么都难以离开网络，网络推广和网络营销实际也不多，就是通过网络手段达到企业推广、品牌推广以及产品营销的效果

可能有些就会问了，要怎么才能达到这些想要的效果呢，的方式就是直接百度竞价排名，如果资金不充足，可以选择他，最前面就是找他的方式

效果好不好，只有试过才知道，就比如你看到这条消息，就是一个很好的营销推广手段

酒店餐饮服务质量管理

餐饮服务质量管理目的：提高管理水平、保证产品质量、符合顾客满意。

餐饮服务质量管理质量：一种固有的特质，满足要求的程度。特性：分固有的特征和赋予的特性：固有的特性是指产品本身固有的；赋予的特性指价格附加值。要求：（1）明示要求（2）隐含要求（3）必须履行的要求（法律、法规等强制要求）。

餐饮服务质量管理质量管理：在质量指挥和控制组织的协调活动。（1）质量策划（2）质量控制（3）质量保证（4）质量改进。

产品：过程的结果。分为：硬件、流程性材料、软件、服务。

顾客：接受产品的组织和个人，有内部和外部之分。

顾客满意：是指顾客对其要求以被满足程度的感受。它取决于价值与期望值，与实际接受服务的状况进行比较后所获得的认知度。

餐饮服务质量管理服务质量的八大特性：A、功能性 B、安全性 C、时间性 D、经济性

E、舒适性 F、周到性 G、知识性 H、文明性

餐饮服务质量管理服务质量的六大特征：1、对的素质依赖性； 2、服务质量标准的动态性； 3、服务质量呈现的短暂性； 4、服务质量的起伏性；5、质量构成的综合性；6、服务质量的窗口性。

餐饮服务质量管理服务十忌：（1）不勤换烟盅；（2）不勤换毛巾；（3）不勤换骨碟（4）点菜后不复述；（5）点菜时不为客人着想（6）服务时注意力不集中；（7）记不住客人姓氏、宾主不分；（8）不微笑服务。（9）不一视同仁（10）迎来送往态度不一。

餐饮服务质量管理对的要求：1、保持自然适应的形象美。2、体态装饰要力求健康庄重。3、练就精湛娴熟的服务技能。

餐饮服务质量管理八大原则：1、以顾客为关注焦点。2、原则。3、全员参与。4、过程方法。5、管理的系统方法。6、持续改进。7、基于事实的决策方法。8、与供方互利的关系。

餐饮服务质量管理主要职能：（1）制定质量方针与目标。（2）确定运行质量职责与权限。（3）建立质量管理体系，并使其有效运行。

餐饮服务质量管理的三阶段：（1）质量检查阶段。（2）统计质量控制阶段。（3）全面质量管理阶段。

现场餐饮服务质量管理工作内容：（1）人员管理：A、能力 B、培训 C、参与（职责和权限，部门或岗位质量目标，授权，活动），（2）设备管理。（3）物料管理；（4）作业方法与工艺记录；（5）工作环境；（6）检测设备或器具管理。

现场质量管理：（1）过程或工艺质量控制；（2）质量改进；（3）过程或工序质量检查。

质量控制：A、工作前准备；B、工作运行中；C、工作结束后

产生劣质服务的原因：1、不知道应该怎么做或做什么。2、士气、工作满意度低，不愿意运用技能。3、缺乏职业自豪感和尊重感。

质量管理要求：说到做到，有效改进，做你所说，记你所做。做事有依据，做后有凭据。质量检查根据检查人员划分可分为自检、互检、巡检、专检。

无形服务的质量标准主要看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供优质服务的保证条件，而服务效果是无形服务质量标准的最终要求，是赢得客人满意的根本因素。

优质服务指令标准的步是服务效率；第二步是发自内心的微笑感情服务；第三步是“超常服务”，主要指在正常的服务基础上向客人提供的他们急需而又没有预想到的服务项目。又称效果服务。不规范服务包括的范围有质量检查发现有不规范服务和顾客投诉的不规范服务两类。

服务质量是服务业的灵魂,服务质量不高已成为制约酒楼发展的瓶颈。酒楼应针对顾客需求,从服

务设施的有效保证、餐饮菜单的精心制作、餐饮菜品的不断创新、服务流程的规范与优化、正确处理客人投诉、

员工奖惩与考核制度的建立、员工培训的有效实施以及厨师、员工与管理者的良好沟通协作等方面着手,切实

提高餐饮服务质量。

随着服务行业的迅猛发展,服务质量越来越受到管理层的高度重视,它不仅是扩大销售、

争夺市场的重要手段,而且直接影响到经济效益的实现。因此,如何及时而准确地诊断出酒楼服务

质量存在的问题,并针对性地采取有效措施,不断提高与优化服务质量,成为业界人士考虑的重要问题。

本文在对酒楼餐饮服务质量概念界定与特点分析的基础上,探讨提高酒楼餐饮服务质量的举措。

1酒楼餐饮服务质量的内容

对于服务质量,学者们从不同的角度给予了定义。Rust(罗斯特)和Oliver(奥利弗)将服务质量定

义为三方面:服务产品、服务过程和服务环境。Gronroos(格郎鲁斯)提出服务质量包括技术性质量和功

能性质量。服务的技术性质量表示服务结果的质量,指服务本身的质量标准、环境条件、网点设置、服务

设备以及服务项目、服务时间等是否适应和方便顾客需要;服务的功能性质量表示服务过程的质量,指

在服务过程中的仪态仪表、服务态度、服务程序、服务行为是否满足顾客需求[（感知层基本架构）1]。

简言之,服务质量是指服务满足顾客需求特性的总和。酒楼餐饮服务质量是指酒楼以其所拥有的

设备设施为依托,为顾客所提供的服务适合和满足顾客生理和心理需求的程度。笔者认为,酒楼餐饮服

务质量包括设备质量、产品质量与服务水平三方面。设备质量是餐饮服务质量的物质要素,是为宾客提

供餐饮服务的硬件设施,是服务的物质环境,是酒楼提供服务的必要条件和物质载体。产品质量是指在

餐饮服务过程中,服务员为顾客提供的餐饮产品,主要包括酒楼的菜肴、点心、酒水饮料等。酒楼餐饮产

品的质量需要后台作与前台服务的通力协作与配合,后台厨师制作精美菜肴,跑菜员要在时间将

因素之一。服务水平是指在酒楼运营过程中,服务员向顾客提供的满足顾客需求的服务水准,包括服务

员的个人卫生、礼节礼貌、仪表仪容、服务态度、服务技能以及工作效率等。

2酒楼餐饮服务质量的特点

2. 1综合性

酒楼餐饮服务质量是由设备质量、产品质量、服务水平三部分构成,它综合反映了酒楼的管理与服

务能力。服务质量的好坏不仅取决于餐饮设施的好坏,还取决于厨房所提供的菜肴质量,更取决于酒楼

———顾客在评价服务质量时常常带有较大的主观性。因此,服务质量具有综合性的特点。

2. 2短暂性

酒楼餐饮服务与顾客消费常常是同时进行的,顾客就餐结束,服务工作也就基本完成。在如此短的

时间内要想出色地完成迎客、点菜、上菜、斟酒等一系列基本工作,并为顾客提供满意而又惊喜的定制化

服务,给顾客留下长久的美好印象,服务员就必须在每次服务过程中对自己的工作及顾客都极为用心,

这样,短暂的服务不仅培养了忠诚的顾客,而且还提升了酒楼的知名度和美誉度。

2. 3协调性

将直接影响到顾客对酒楼服务质量的评价。例如:传菜员将菜上错了包间,而看台员由于忙着给客人斟

酒没有及时核对菜单,导致了顾客对服务的不满意。这种情况如果员工间能有效协作与配合,将会得到

及时补救。比如:传菜员发现看台员工作很忙,能够主动去核对一下菜单;如果菜已上桌,那么看台员可

以向顾客解释并给予一定的优惠,以及时补救上错菜带来的问题。换言之,员工之间在工作中能相互

合作与配合不仅可以挽回工作的失误,而且还有可能提高顾客对饭店服务质量的满意度。

3酒楼服务质量存在的问题

虽然我国酒楼尤其是中酒楼的经营与管理较好,但就整体服务质量而言,还存在着不少问题:

其一,酒楼管理层过多地关注经济效益,对服务设施的管理不到位,或未及时检查完善或未及时修缮更

新,致使客人不满意。其二,盲目跟风菜品创新,并未研究顾客需求并形成自身的特色。其三,管理者服

务质量管理意识淡薄。不少管理人员尽管口头上承认服务质量的重要性,但在行动上执行不力,以致员

4提高酒楼餐饮服务质量的举措

提高酒楼服务质量是实现顾客满意程度的主要手段,但如何做好服务质量管理工作,理论界一直存

在争议。有些学者认为,餐饮服务应最经济有效地使用资源来提高服务质量[2];另一些学者则指出,要

提高餐饮服务质量,应尽善尽美地做好一切服务工作,做到“零缺点”或“无缺陷”[3]。

笔者认为,要提高酒楼服务质量,不仅要提高服务设施与菜品质量,更要关注顾客满意度。可从以

4. 1服务设施的有效保证

一般来讲,酒楼的服务设施都比较齐全,可是顾客却感到不满意。其主要原因是酒楼在服务设施的

细致化管理方面做得不够。笔者走访了一些酒楼企业发现,部分酒楼服务设施随着经营时间的推移未

得到及时修缮、更新和保持。如部分地面的损坏,个别桌椅的残缺和漆面的破损,部分餐布的陈旧与破

碎,少数碗筷杯碟的残次,卫生间内水龙头的锈蚀与配件遗失,卫生纸桶内无卫生纸或配备劣质卫生纸,

洗手液的伪劣与注水,空调无常运转,电视机的老化导致图像不清,电视未接入光纤而频道数少,电

酒楼的经营者应该认真反思,不要因要花费少量的资金而失去老顾客、失去自己的细分市场。通。其四,未能制定出科学的员工奖惩与考核制度,并进行有效的员工培训。鉴此,酒

楼应该建立起更细致的服务设施的检查与完善制度,以及时发现问题,立即整改,使酒楼的服务设施始

终与餐厅的档次相适应。

4. 2餐饮菜单的精心制作

精心制作酒楼餐饮菜单是顾客消费并检验菜品质量的依据。菜名要清晰易懂,突出菜肴特色,

体现文化品位。精心制作的菜单除标明菜品名称外,还需进一步注明菜品的主要原料、份量、烹调方法

及味感类型,以提高菜肴的“透明度”,使顾客避免点菜失误。为顾客的消费,还可配以精美的照片

顾客获得的信息越丰富,对服务可靠性感知将会大大增强[4]。

酒楼利用菜单这一餐饮产品“有形化”关键因素,一方面可在了解顾客的需求和消费心理的基础

上,根据其不同的消费层次制定不同价位的菜肴,为顾客购买前评估餐饮质量提供有效依据;另一方面

酒楼服务员可利用菜单向顾客介绍菜点,并让顾客在用餐前了解菜点的烹饪方法、制作特色以及饮食文

化的深刻内涵,这对缩短顾客等待上菜的时间以及缓解顾客情绪可起到一定的作用。

4. 3餐饮菜品的不断创新

酒楼要生存,就必须不断加强产品的开发创新,不仅要适时推出新品种,而且还要对老品种在保持

其传统风格的基础上,在生产工艺和产品质量上不断提高,使产品精益求精。菜品创新以消费者为中

心,在讲究膳食平衡的基础上,充分开发和利用原料的主、辅、调之间的合理搭配,创造出既具备菜点自

菜品创新应在原料上兼容出新、口味上博众家之长,并在此基础上创制出多种新味型。选用盛器应

本着体现“一菜一格,百菜百味”的原则,使每道菜都具有自己的特色。同时,要加强厨师对各种烹饪工

艺的学习和借鉴,让菜品更具旺盛的生命力。

4. 4服务流程的规范与优化

服务流程的规范化,即要求服务员按照服务流程开展工作,这既有利于服务过程的检查和质量控

制,也有利于服务流程的优化和再造。员工“瞎忙”、或“忙闲不均”成为服务工作中常见问题。酒楼不

仅要通过制度保证,还要有监管措施并予以有效实施。在制定刚性制度的同时也要注重对员工的人文

关怀。对于员工而言,对过于严格的管理会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松,又使

得制度的约束力又不够。因此流程制定和实施应将无需的工作环节省略,这样不利于规

范完成,也有利于管理者监管和质量控制。除此之外,酒楼的设施设备与管理方法一定要与其实际情况

相适应,从而帮助员工从繁重的体力劳动解放出来,改善的烦躁情绪[5]。

4. 5正确处理客人的投诉

正确处理投诉,首先要有正确的认识[6]。投诉是酒楼发现错的难得机会,顾客投诉虽然给酒楼

带来一定的经济损失,但可以从中发现视机和空调机的遥控板作失灵……这些问题看似小事,可在顾客的眼中确是一颗大的“砂石”,因此,错,从而改进服务。没有投诉的顾客往往会改变消费去处,甚

至由于这些不投诉的顾客的相传,宣传不愉快的经历,使酒楼失去其他老顾客和潜在顾客,经济损

失将更为。餐饮服务本身就是一个不断成熟的过程,不断创新的过程,往往也是反复改进的过程,

没有失败是不可能的。对的错要有正确的态度,培养忠诚的员工不能采用简单粗暴的方式,

而应使他们认识错,找出错的原因,规范服务,鼓励员工通过学习不断提高服务质量,激励服务

技术创新。而不当的处理只能令不满,增加服务工作中的压力,使其不再有自觉自愿为顾客提

供优质服务的动力。正确认识之后,应当迅速处理顾客投诉[7]。处理投诉过程同样需要制度化。服务

人员对投诉的顾客首先要道歉,安抚他们的情绪,并主动、迅速地做出反应,让顾客感受到的真

诚与体谅,从而能极大地提高顾客感知服务满意度,同时也为酒楼塑造了优质服务的市场形象。酒楼企

业还应对服务错给顾客造成的损失负责,进行合理补偿,如价格折扣、提供优惠券或退款等。

酒楼是否公平地考核员工的表现并进行奖惩,会对员工产生极大的影响。因此,酒楼管理人员应该

公平地对待企业内的每一位员工,以提高员工的工作积极性和满意度。首先,酒楼管理者应该明确每个

员工的工作范围和职责,包括对员工的行为提出明确的期望。其次,酒楼应该制定合理有效的考核和奖

惩制度,以便正确确定奖励或惩罚的员工。第三,酒楼还必须及时、有效、公平地执行考核和奖惩制度。

在考评中,一定要公平、公正地对待每一名员工,切实做到“对事不对人”。考评的目的在于提高工作绩

公布,每月在部门会上向全体员工反馈一次。在反馈结果时,应着重肯定成绩,把做得好的方面给

予肯定,使员工心理得到满足,工作更加积极并带动其他员工;同时,也要说明不足之处,为今后的努力

酒楼员工可能会存在诸如不足:个别服务员衣服不整齐,双手及指甲不清洁,有口臭及体臭,工作态

度不和蔼,个别服务员语言表达能力、理解能力弱、服务技能,与顾客交流困难。当意外发生

时,缺乏解决技巧,解决争端的态度不诚恳,同事之间互相不帮忙,甚至有斗嘴的现象发生……因此,酒

楼要加强员工培训,从整体上提升员工的服务素质。

酒楼应该设置专门的培训机构,建立起完善系统的培训体系,合理区别培训层次,让培训的内容、方

式、步骤与员工实际工作需要紧密结合。由于大多数餐饮服务员学历不高,对他们的培训更要注意方法

与形式,以适应现代人的心理需求。许多成功企业的经验表明,员工培训是企业一项非常重要的内部管

理措施,不仅可以不断地更新员工观念,提高员工的工作能力,提高服务质量和顾客的满意程度,还可以

帮助员工更好地完成工作,提高员工的满意感,培养员工的忠诚感。

4. 8厨师、服务员与管理者的有效协作与沟通

餐饮产品与服务质量的提高应纠正以前不重视厨师、、管理者之间协同的状况。在餐饮服

务过程中,厨师不要总在厨房工作,可以经常前往餐厅征求顾客意见,认真记下菜品存在的不足以改进;

需要加强与厨师的交流,就菜品烹饪方法与菜肴制作特色获得厨师的指点;作为管理者要密切

三方的关系,可以定期组织各种活动。总之,只有将厨师菜品创新的方向性、服务艺术创新的针对性、管

理创新的建设性三者有机结合,酒楼餐饮产品质量才能真正得到提升。

良好的餐饮服务是搞好酒楼经营与管理工作的重要内容。面对逐渐成熟的餐饮市场和日趋成熟的

消费者,酒楼必须高度重视服务质量,不断探索提高餐饮服务质量的路径与方法,谋求在未来竞争中的

主动地位。酒楼需在充分调查顾客需求、满意度及投诉原由的基础上,精心设计菜单,不断创新菜品,将

性和旺盛的工作热情。同时,酒楼也要注意服务过程中各环节的有效控制,并致力于厨师、服务员、管理