供电舆情管控措施(供电公司舆情风险排查分析报告)
一、网络舆情风险是什么意思？
供电舆情管控措施(供电公司舆情风险排查分析报告)
供电舆情管控措施(供电公司舆情风险排查分析报告)
供电舆情管控措施(供电公司舆情风险排查分析报告)
一般来说，负面舆论在网上发酵连带引发的危机和就是我们所说的舆情风险。一件在网络上被博主爆出然后经过互联网群体的持续发酵就有可能酿成舆情风险，进而在网友的强大搜索人肉关注下，迅速上升至地域相关部门的舆情风险工作。
比如说肺炎工作的开展，一旦辖区内出现疑似案例，就很容易引发网友恐慌及负面情绪发酵，进而上升到对当地疾控安全部门的质疑声音，舆情发展汹涌且不可控，而仅仅依靠人工搜索的方式很难全面的把控舆情风险点，找到网络舆论发酵源头，这时候借助必要的网络舆情监测平台就非常有必要了。
二、 网络舆情风险防控怎么做？
网络舆情风险可以说是无处不在，网民活跃在社交媒体、、社区、社交圈等各个渠道，如果仅凭人工根本无法同步信息的同时发生。酝酿在网络发布的任何中，这也给当地部门带来不小的压力。因此，做好网络舆情风险防控工作可以从以下几个方面入手：
1、提早预警，及时掌握网络舆情发展动态。
为了及时发现辖区内的负面舆情，可以通过设置时间+地域+热词等方式实时监测重点，能够及时发现负面苗头，提早预警相关，早日掌握网络舆情发展动态。
2、全网舆情监测工具及时部署
由于当下新媒体发展迅速，网络负面舆情可能来自短视频监测平台，也有可能来自社交网络平台，所以全方位布局全网舆情监测能够化帮助政企发现舆情，目前市场上有很多全网舆情监测工具都能做到，像鹰击、鹰眼速读网等系统都是做的很不错的，网络舆情数据量传送是比较全面的。
三、 部门网络舆情预案模板参考
为进一步加强部门网络舆情和风险防控信息收集、分析、研判、反馈和工作，提高网络舆情监测和风险防控能力，形成突发舆情处理合力，限度地降低和消除负面影响，整理了一份部门网络舆情预案模板供大家参考：
1、指导思想
该部分主要介绍我国在舆情监督方面的指导思想及现实意义。
2、工作原则
常见的工作原则如网络舆情处置并重原则、协调原则、风险防控、分工明确原则等。
3、职责分工
明确组织机构及相关指责，根据舆情的发生及演变做好跟踪整理、制定舆情应对预案。
四、舆情应对步骤
大致可分为网络舆情监测信息员发现相关负面舆情内容，及时报送，经过办公室核查应对后将舆情传递给相关科室，制定舆情处置方案或工作实施，适当进行舆情正面信息，扭转舆论负面风向。通过及时发布信息以正视听。更多舆情报告内容可以公粽号<阿乙吃瓜>，回复'报告'即可入群领取。
供电所如何防舆情风险
电网企业在国民经济和生活中的基础性作用以及产品与服务的自然垄断性，决定了其必须应对各种复杂的公共关系，必须应对越来越密集的公众舆论监督，也即意味着必须随时应对网络舆情对企业形象的冲击。如何科学应对舆情、正确舆论，是电网企业必须掌握的技能。
一．舆情危机成因
了解舆情的成因，是电网企业做好舆情工作的基础。电网企业相关的舆情危机主要成因有两类，一类是行业政策性的，比如近期的国企混合所有制改革，就涉及到电网垄断的问题。一类是电网企业自身的原因，由于电网企业工作中经营管理不善、过失等原因影响，导致电网企业对外形象受损。
二．舆情危机特征
由于电网企业的自然垄断属性和媒体的推动作用，电网企业舆情呈现以下特征：一是转型过程中的电网企业属于“敏感体”，极容易攻击焦点；二是正面被较少关注，跟风；三是电网企业与公众缺乏相互沟通和理解，容易造成误解，垄断、薪酬、电价、等是电网企业舆情的重点内容。
三．舆情应对策略
1.做好应对的组织措施
一是成立舆情控制组织多瑞科舆情监测系统成立舆情监测机构，建立发布机制和指挥体系。二是明确组织机构的专业分工，设立发言人和谈判专家。三是构建立体化宣传网络。四是建立网络信息安全管理机制，设置网络舆情监测管理平台，将舆论与监管结合，正面挤压有害信息传播空间。
2.积极争取应对主动权
一是时间发布权威信息，提高时效性，增加透明度，牢牢掌握宣传主动权。二是明确舆情管控重点，及时上传下达，统一对外口径。三是加强品牌建设，通过媒体宣传电网企业在重大中（比如抗洪保电、、无电地区电力建设等）所体现出的良好风貌与企业，提升公司认知度与美誉度，为企业发展提供良好的舆论环境。
3.正面接触媒体
电网企业与媒体的接触不可避免，具体负责人应熟悉本部门工作情况，有良好的表达能力与敏捷的思维能力。通过加强对话沟通、真心诚意、客观地解释说明，寻求与媒体建立一种合作、互动的良好关系。
总而言之，应对如今复杂的舆论环境，电网企业要健全舆情风险管理的机制，完善组织。在意识水平、危机策略库、舆情管理决策支持系统、舆情处置和信息公开机制等方面，还需下大力气开展专项建设工作，在人才培养、队伍建设方面实现突破，持续提升管控舆情危机的能力。但要真正做好舆情危机的应对，最根本还是要从源头减少舆情的发生。
舆情控制简言之就是控制舆情的传播、对舆情进行，采取压制、稀释或屏蔽等手段，从而以达到止损的目的。但是事实证明，一旦舆情爆发，由于人人都有麦克风，个个都是发言人，再加上媒体的无时不在与无处不在，信息滋生的渠道之多、传播速度之快难以想象，因此，要想真正的控制舆情是很难的。
舆情控制处理心得
1.做好日常的舆情信息收集
通过对日常的舆情信息进行收集有助于时间发现舆情，从而及时地干预和，防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息，要想从中收集与自身相关的舆情信息，就需要用到专业的网络舆情监测平台，以展开全网舆情监测工作。
目前，国内许多舆情公司研发出了多种网络舆情监测平台、舆情系统，都可满足用户收集舆情信息的需求，但是真正要做到时间发现舆情、信息收集覆盖全网的还是要借助像识微商情这样的舆情产品，可724小时自动采集舆情，覆盖微博微信、媒体、社交媒体、客户端、博客、快手等多个平台，还能够自动识别负面，提供舆情预警通知。
2.学会预测舆情走势
众所周知，舆情在爆发前都会经历一个积累、发酵过程。因此，在发现舆情后，这个时候往往还未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，故而该阶段是舆情应对的时期。如果采购了专业的网络舆情监测平台，这个过程其实也可以借助舆情平台的舆情自动分析功能，能够帮助用户监测舆情的发展趋势，并自动分析舆情，便于用户掌握舆情发展的脉络，为用户应该采取哪些对策提供决策参考。
3.正确发布信息
即通过及时的发声，释疑解惑，来加强正面，平息舆论，达到“舆情降温”的目的，从而避免舆情危机的爆发。
4.善待媒体
通过一系列的舆情危机案例证明，在舆情滋生后，善待媒体有助于突发的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供有关信息，使媒体有正式渠道获得权威信息，减少猜忌等类似的方式去做。
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法律分析：充分发挥的作用。1.要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度。2.打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。3.要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。4.要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级干部进行系统化培训，提升其网络执政能力。
法律依据：《中华宪法》 第八十五条 中华，即，是权力机关的执行机关，是行政机关。
一、舆情依法处理
1.搜索引擎优化：原理很简单，就是利用搜索引擎优化技术来将企业的、权威信息的排名优化到前面来，使那些非法不实的内容没有位置可占。
2.直接追究法律：此法主要是针对不实虚信息，通过寻找专业律师、搜集相关证据，对一些影响很大、性质恶劣的平台进行公开的法律追责，以便达到阻止非法信息不断扩散、利用法律武器维护自身权益的目的。
3.寻找网信部门协助：通常来说，在证据充分、合乎法律流程的前提下，网信相关机构每年都会帮助企业处理很多网络侵权事宜。
4.寻找侵权信息所在的平台：很多大中型网站都有对侵权信息的投诉处理通道，作为被不实舆论困扰的企业可以与侵权信息所在的网站进行沟通，并根据网站的要求提交相关的证据和材料，如果投诉获得网站的认可，那么侵权网页可能会被撤销。
二、网络舆论
1.舆情潜伏期-建立适度的调控机制。
2.舆情爆发期-建立积极的干预机制，包括信息的公开透明、对话沟通的平等、媒体舆论主流积极、特殊时期的强硬手段等。
3.舆情的持续期-建立有效的应对机制，分析网络舆情发展中的“意见”，他们成为建设和谐网络环境的力量。
4.舆情的淡化期-建立必要的反馈机制，对内要认真总结经验教训，对外要继续组织媒体积极发挥其舆论导向作用。
三、面管控
1.借助专业的舆情监测系统，如识微商情进行7x24小时不间断的全网监测工作，实时监测网络上的敏感舆情或突发性。系统可以快速处理海量数据，聚类重复信息、过滤无效信息，并及时发送预警信息给相关负责人。
2.除了及时预警外，还需进行跟踪、分析挖掘，出具度的数据报告，呈现公众关注什么、谴责什么、疑惑什么，便于后续回应。在舆论偏向一边前，快速分析能把握主动权，为发声提供精准数据，同时避免因发言不当引发次生舆情。
3.及时向公众公开真相和处理措施，后续持续跟踪发展情况，并且建立舆情案例库，为后续舆情管理工作提供参考。
舆情风险点及防控措施
一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。受到互联性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。
迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。
二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。事实上，突发演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护公信。
在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。
三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发在演变过程中，因性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的对于化解舆情危机至关重要。
这就要求，在基于事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。
四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中，相关部门不应局限在发生时的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。
在网络过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。
五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督（借助多瑞科舆情数据分分析站搭建舆情预警机制）、网络问政走热促进了管理的更加规范化，但无形中也给一些地方造成了压力。
因此，应对舆论监督，不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。
电力企业如何做好网络舆情管理
电力企业如何做好网络舆情管理
电网企业在国民经济和生活中的基础性作用以及产品与服务的自然垄断性，决定了其必须应对各种复杂的公共关系，必须应对越来越密集的公众舆论监督，也即意味着必须随时应对网络舆情对企业形象的冲击。如何科学应对舆情、正确舆论，是电网企业必须掌握的技能。
一．舆情危机成因
了解舆情的成因，是电网企业做好舆情工作的基础。电网企业相关的舆情危机主要成因有两类，一类是行业政策性的，比如近期的国企混合所有制改革，就涉及到电网垄断的问题。一类是电网企业自身的原因，由于电网企业工作中经营管理不善、过失等原因影响，导致电网企业对外形象受损。
二．舆情危机特征
由于电网企业的自然垄断属性和媒体的推动作用，电网企业舆情呈现以下特征：一是转型过程中的电网企业属于“敏感体”，极容易攻击焦点；二是正面被较少关注，跟风；三是电网企业与公众缺乏相互沟通和理解，容易造成误解，垄断、薪酬、电价、等是电网企业舆情的重点内容。
三．舆情应对策略
1.做好应对的组织措施
一是成立舆情控制组织多瑞科舆情监测系统成立舆情监测机构，建立发布机制和指挥体系。二是明确组织机构的专业分工，设立发言人和谈判专家。三是构建立体化宣传网络。四是建立网络信息安全管理机制，设置网络舆情监测管理平台，将舆论与监管结合，正面挤压有害信息传播空间。
2.积极争取应对主动权
一是时间发布权威信息，提高时效性，增加透明度，牢牢掌握宣传主动权。二是明确舆情管控重点，及时上传下达，统一对外口径。三是加强品牌建设，通过媒体宣传电网企业在重大中（比如抗洪保电、、无电地区电力建设等）所体现出的良好风貌与企业，提升公司认知度与美誉度，为企业发展提供良好的舆论环境。
3.正面接触媒体
电网企业与媒体的接触不可避免，具体负责人应熟悉本部门工作情况，有良好的表达能力与敏捷的思维能力。通过加强对话沟通、真心诚意、客观地解释说明，寻求与媒体建立一种合作、互动的良好关系。
总而言之，应对如今复杂的舆论环境，电网企业要健全舆情风险管理的机制，完善组织。在意识水平、危机策略库、舆情管理决策支持系统、舆情处置和信息公开机制等方面，还需下大力气开展专项建设工作，在人才培养、队伍建设方面实现突破，持续提升管控舆情危机的能力。但要真正做好舆情危机的应对，最根本还是要从源头减少舆情的发生。
众所周知，电力行业作为我国的重要基础能源产业，每当其发生舆情都会对带来巨大影响。
电力行业舆情的特点主要表现在以下几个方面：
1.风险频发：电力行业存在着诸如输电和供电、能源价格波动等风险，这些频现，给用户和带来了负面的影响。
2.对环保和安全标准的关注：随着经济的快速发展和生活水平的提高，人们对绿色环保和安全标准的要求越来越高，因此电力企业的环保和安全工作备受关注。
3.公共服务性质：电力行业是公共服务性质行业，其经营管理应受到和监督，因此，电力企业需要加强公共关系管理。
为了有效地应对电力行业舆情，电力企业需要采取以下措施：
1.健全舆情管理体系：制定完善的舆情应对机制，借助识微商情这样的互联网舆情监测平台加强对电力舆情的跟踪、分析和评估，及时发布正面信息、回应，做好应对各种可能出现的危机的准备。
2.提高公共服务水平：电力企业需要认真做好供电服务工作，提高服务水平和用户满意度，同时积极开展公益活动，树立良好的企业形象。
3.增强风险防控能力：电力企业需要严格执行安全生产管理规定，不断完善防范措施，加强对危险源的排查和治理，确保供电安全和环保。
4.建立健全信息公开制度：电力企业应建立信息公开渠道，主动向发布生产经营状况、环境保护措施、安全生产情况等信息，提高信息透明度和公信力，增强对电力企业的信任度。
综上所述，电力行业的舆情管理需要从多个方向入手，建立舆情管理机制和信息公开制度，提高风险防控和服务水平，具有很强的现实意义。